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Conditions du service Custom BluGame

Version du 4 novembre 2026

Également disponible en : PL · EN · ES · DE

Ceci est une traduction de courtoisie. En cas de divergence, l'original en polonais fait foi.

1. Qui nous sommes et en quoi consiste le service

1.1. Le service « Custom BluGame » est fourni par elementk, NIP polonais 7590004958 (« nous »), contact : contact@blugame.eu.

1.2. Custom BluGame est un abonnement payant qui permet à un lieu ou à un organisateur d'événements (« le Client ») de personnaliser l'apparence et le contenu de l'appli BluGame vus par les joueurs présents physiquement chez lui. L'étendue du service est décrite sur les pages Custom BluGame et Comment ça marche.

1.3. L'appli BluGame pour les joueurs reste gratuite et fonctionne sans Custom. Custom ne modifie pas les règles des jeux, sauf les options expressément décrites (p. ex. l'As flexible au 21, le choix des catégories de mots à Impostor).

1.4. Le Client peut être une personne morale, une entité organisationnelle ou une personne physique majeure disposant de la pleine capacité juridique. Custom BluGame n'est pas destiné aux mineurs — en créant un compte et en concluant le contrat, le Client déclare remplir cette condition.

2. Vendeur et paiements

2.1. Les paiements, la facturation, la TVA et l'émission des reçus sont gérés par Paddle en tant que vendeur officiel (Merchant of Record) : Paddle.com Market Limited (Royaume-Uni) ou — selon le pays du Client — Paddle.com Inc. (États-Unis) ou Paddle.com (Canada) Ltd., tel qu'indiqué à la caisse. L'achat est également soumis aux conditions d'achat de Paddle (Checkout Buyer Terms).

2.2. Prix : 10 € HT par mois ou 100 € HT par an ; pour le plan Custom AI : 20 € HT par mois ou 200 € HT par an. La TVA, le cas échéant, est ajoutée par Paddle ; le montant final avec taxes est affiché avant le paiement. Les prix sont indiqués en euros. Paddle peut prélever le paiement dans la devise du pays du Client, en convertissant le montant au taux affiché à la caisse avant le paiement ; le montant dans cette devise peut différer du prix en euros. Cela s'applique à tous les paiements relatifs à Custom BluGame, y compris les frais de la période d'essai (point 2.4) et les paquets de jetons (point 2.8).

2.3. L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la période de facturation suivante jusqu'à son annulation.

2.4. Le plan Custom peut être proposé avec une période d'essai gratuite, et le plan Custom AI avec une période d'essai payante (actuellement 7 jours pour 2 € HT, prélevés immédiatement à l'achat). La durée, le prix et les conditions de la période d'essai sont indiqués au moment de l'achat. Les données de la carte de paiement sont collectées dès le début de la période d'essai. Si le Client n'annule pas l'abonnement avant la fin de la période d'essai, celui-ci passe automatiquement à un abonnement payant, au prix indiqué au moment de l'achat. Les frais de la période d'essai payante ne sont pas déduits du premier paiement de l'abonnement. Pendant la période d'essai, le changement de plan dans l'espace client n'est pas possible.

2.5. Changement de plan et de période de facturation. Dans l'espace client, le Client peut changer de plan (Custom ↔ Custom AI) et de période de facturation (mensuelle ↔ annuelle), sauf pendant une période d'essai, en cas de paiement en retard et lorsque l'abonnement prend fin ou est suspendu. Avant la confirmation, l'espace client affiche les montants liés au changement (TVA incluse, le cas échéant). Lors du passage à Custom AI, et à chaque changement de période de facturation, un montant proportionnel à la partie restante de la période est prélevé immédiatement sur la carte enregistrée, et Custom AI est activé immédiatement avec la réserve complète de jetons de l'éditeur. Lors du passage de Custom AI à Custom, le changement prend effet immédiatement : le Client perd l'accès aux éditeurs IA, et la part non utilisée de la redevance est créditée sur les paiements suivants. Les jetons des paquets achetés restent sur le compte du Client et peuvent être utilisés après le retour à Custom AI.

2.6. Jetons des éditeurs IA. Les éditeurs IA (l'éditeur de jeux et l'assistant de la banque de questions du Quiz) font partie du plan Custom AI et consomment des jetons. Le plan Custom AI comprend une réserve de jetons de l'éditeur pour le modèle indiqué dans l'espace client ; son solde est affiché dans l'espace client. La réserve est commune aux deux éditeurs et est renouvelée chaque mois (pour le plan mensuel, avec le paiement de l'abonnement ; pour le plan annuel, automatiquement chaque mois à partir de la date du paiement), et la part non utilisée ne se reporte pas à la période suivante. Pendant la période d'essai du plan Custom AI, une réserve distincte s'applique, de la taille indiquée à l'achat.

2.7. Consommation de jetons. Le nombre de jetons consommés dépend notamment de la longueur de la conversation, du brouillon transmis à l'éditeur et du modèle d'IA choisi. Les jetons sont attachés à un modèle d'IA précis et ne peuvent être ni échangés ni convertis entre modèles. La réserve du plan est consommée en premier ; une fois épuisée, ce sont les jetons achetés du même modèle. Lorsque les jetons du modèle choisi sont épuisés, l'éditeur n'est plus disponible pour ce modèle jusqu'au renouvellement de la réserve ou à l'achat d'un paquet de jetons. Nous pouvons appliquer des limites techniques (p. ex. longueur du message, nombre de requêtes dans le temps) afin de protéger le service contre les abus. Les éditeurs IA sont un outil d'aide : leurs propositions peuvent être inexactes et le Client les vérifie avant publication (points 5.5 à 5.10).

2.8. Paquets de jetons. Le Client d'un lieu disposant du plan Custom AI peut acheter des paquets de jetons en paiement unique ; la taille, le modèle d'IA et le prix du paquet sont indiqués à l'achat. Les jetons achetés sont rattachés au lieu et au modèle indiqué (p. ex. un paquet Sonnet ne fonctionne qu'avec le modèle Sonnet), sont distincts de la réserve du plan et n'expirent pas pendant la durée de l'abonnement. Les jetons achetés pour un lieu sans le plan Custom AI ne sont pas utilisés tant que ce lieu ne passe pas à Custom AI. Après un passage au plan Custom, les éditeurs IA ne sont plus disponibles ; les jetons achetés restent rattachés au lieu et peuvent être utilisés au retour à Custom AI. Après la fin de l'abonnement, les jetons achetés restent rattachés au lieu jusqu'à la fin de la durée de conservation des données du point 4.2, puis sont supprimés avec le lieu et ne sont pas transférés à un nouvel abonnement. Les règles de remboursement des paquets de jetons figurent dans la Politique de remboursement et d'annulation (point 7).

3. Mise en service et fonctionnement

3.1. Après l'achat, le Client reçoit l'accès à l'espace client (un jeton affiché une seule fois — le Client est responsable de sa conservation) et les données pour configurer l'appli de la centrale.

3.2. La personnalisation est transmise aux joueurs par l'appareil du Client (la centrale), qui renouvelle périodiquement le certificat du lieu (valable environ 36 heures, renouvelé toutes les 24 heures environ). Pour cela, l'appareil du Client doit avoir accès à internet et l'écran allumé pendant la diffusion.

3.3. La perte de la connexion internet ou l'expiration du certificat n'interrompt pas les parties en cours ; les nouveaux joueurs qui rejoignent perdent la personnalisation jusqu'au renouvellement.

3.4. Le service est fourni avec la diligence requise, sans garantie de disponibilité ininterrompue. Les fonctions prévues décrites comme « en préparation » ne font pas partie du service tant qu'elles ne sont pas lancées.

4. Annulation, défaut de paiement, fin du service

4.1. Le Client peut annuler l'abonnement à tout moment (lien dans le message de Paddle, portail client Paddle ou e-mail à contact@blugame.eu). Le service reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

4.2. En cas de défaut de paiement ou d'annulation, la personnalisation se désactive automatiquement dans les 36 heures environ suivant l'expiration du paiement. Les données de configuration restent dans l'espace client pendant 30 jours après la fin de l'abonnement, puis sont supprimées.

4.3. Nous pouvons suspendre ou mettre fin au service en cas de violation des présentes conditions (point 5), dans le respect des règles de la Politique de remboursement et d'annulation.

5. Règles d'utilisation

5.1. Le Client est responsable des contenus saisis dans l'espace client (logo, textes d'accueil, règles maison, noms) et déclare en détenir les droits et qu'ils ne violent ni la loi ni les droits de tiers.

5.2. Interdiction des jeux d'argent. BluGame est une plateforme de jeux de société sans gains en argent. Le Client ne peut pas utiliser Custom pour organiser des jeux d'argent, des paris ou des jeux pour de l'argent réel ou des lots de valeur monétaire contrairement à la loi. Les textes saisis dans l'espace client ne peuvent porter que sur des points ou des arrangements entre amis.

5.3. Les contenus illicites, offensants ou trompeurs, ainsi que les tentatives de contourner les mesures de sécurité (y compris l'usurpation d'autres lieux), sont interdits.

5.4. Le Client ne peut pas revendre l'accès ni utiliser un même abonnement pour plusieurs lieux indépendants.

5.5. Contenus du Client. Les contenus que la centrale du Client affiche aux joueurs — notamment logos, textes d'accueil, règles du lieu, noms, questions et réponses de quiz et jeux créés dans l'éditeur, y compris avec l'aide d'un modèle de langage (IA) — sont des contenus du Client. Le Client décide seul de les saisir et de les partager avec les joueurs.

5.6. Absence de vérification. Nous ne vérifions, n'approuvons ni ne modérons à l'avance les contenus des Clients. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables de ces contenus, notamment de leur licéité, de leur exactitude ou de leur exhaustivité, ni des conséquences de leur partage avec les joueurs. Le résultat de l'éditeur assisté par IA est une proposition ; il appartient au Client de le vérifier avant de le partager.

5.7. Responsabilité du Client. Le Client est responsable de ses contenus envers les joueurs, les tiers et nous. Le Client professionnel nous garantira contre les réclamations de tiers découlant de ses contenus lorsqu'elles résultent d'une violation de la loi ou des présentes conditions par le Client.

5.8. Signalement de contenus. Un contenu illicite ou contraire aux présentes conditions peut être signalé à contact@blugame.eu, en indiquant une description du contenu, le nom ou l'identifiant du lieu et les motifs. Dès que nous avons connaissance de manière crédible d'un tel contenu, nous pouvons le supprimer, désactiver la personnalisation ou suspendre le service (point 4.3). Cela n'emporte ni obligation de surveiller les contenus ni prise en charge de notre responsabilité à leur égard. Les points 5.5 à 5.10 ne limitent pas les droits des consommateurs ni les dispositions impératives de la loi (voir le point 7.2).

5.9. Contenus et usages interdits. Le Client ne peut pas utiliser Custom BluGame, y compris l'éditeur de jeux (également avec l'IA), pour créer, partager ou promouvoir notamment :

5.10. La liste du point 5.9 est indicative et n'épuise pas la notion de contenus illicites ou contraires aux présentes conditions. La politique d'utilisation acceptable de Paddle (Acceptable Use Policy) et les règles des boutiques d'applications (Apple, Google) peuvent restreindre davantage les contenus autorisés. Nous pouvons supprimer un contenu, désactiver la personnalisation ou suspendre le service si Paddle, une boutique d'applications ou la loi l'exige (points 4.3 et 5.8).

6. Évolution du service

6.1. Nous pouvons faire évoluer et modifier les fonctions de Custom. Nous informons au moins 14 jours à l'avance des changements importants qui réduisent l'étendue du service, et le Client peut alors annuler son abonnement.

7. Responsabilité

7.1. À l'égard des Clients professionnels, notre responsabilité est limitée au montant des redevances des 12 derniers mois, à l'exclusion des pertes de profits, dans la mesure permise par la loi.

7.2. Les clauses limitant la responsabilité ne restreignent pas les droits que les consommateurs tiennent de dispositions impératives.

8. Consommateurs

8.1. Si le Client est un consommateur, les droits issus de la législation sur la protection des consommateurs lui sont applicables, y compris le droit de rétractation décrit dans la Politique de remboursement et d'annulation.

9. Dispositions finales

9.1. Le droit polonais s'applique, sans préjudice des dispositions impératives du pays de résidence du consommateur.

9.2. Contact et réclamations : contact@blugame.eu ; nous répondons sous 14 jours.