Zasady zwrotów i anulowania

Wersja z dnia: 4 listopada 2026

Dostępne też w: EN · ES · FR · DE

1. Anulowanie

Możesz anulować subskrypcję w każdej chwili. Usługa działa do końca opłaconego okresu, a kolejne odnowienia nie są pobierane.

2. Zwrot w ciągu 14 dni

Każdy Klient (konsument lub firma) może poprosić o zwrot całej opłaty w ciągu 14 dni od pierwszej pełnej płatności za subskrypcję, bez podawania powodu. Jeżeli plan ma okres próbny (bezpłatny lub płatny), 14 dni liczy się od pierwszej płatności po jego zakończeniu, a nie od opłaty za okres próbny. Opłata za płatny okres próbny nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem ustawowego prawa odstąpienia konsumenta (pkt 3).

3. Prawo odstąpienia konsumenta

Jeśli jesteś konsumentem, masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Rozpoczęcie świadczenia usługi na Twoje wyraźne żądanie w tym okresie oznacza, że przy odstąpieniu zapłacisz proporcjonalnie do zakresu usługi do chwili odstąpienia.

4. Odnowienia

Zwrot za odnowienie (np. planu rocznego) jest możliwy w ciągu 14 dni od odnowienia, jeżeli w tym okresie nie korzystano z usługi.

5. Jak poprosić o zwrot

Napisz na contact@blugame.eu z adresem e-mail użytym przy zakupie albo skorzystaj z odnośnika w wiadomości od Paddle. Zwrot trafia na tę samą metodę płatności, zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Zwroty realizuje Paddle jako sprzedawca. Zwrot dotyczy kwoty faktycznie pobranej i następuje w walucie płatności.

6. Po zwrocie lub anulowaniu

Personalizacja wyłącza się automatycznie w ciągu około 36 godzin od zakończenia subskrypcji.

7. Paczki tokenów edytora

Paczki tokenów edytora (plan Custom AI) są płatnością jednorazową. Zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni od zakupu paczki i dotyczy wyłącznie tokenów niewykorzystanych; zużyte tokeny nie podlegają zwrotowi. Tokeny dokupione na lokalu bez planu Custom AI nie są używane do czasu przejścia tego lokalu na Custom AI.