BluGame Custom
← Volver a Custom BluGame
Política de reembolsos y cancelación
Versión del 4 de noviembre de 2026
1. Cancelación
Podéis cancelar la suscripción en cualquier momento. El servicio funciona hasta el final del periodo pagado y no se cobran más renovaciones.
2. Reembolso en 14 días
Todo Cliente (consumidor o empresa) puede solicitar el reembolso íntegro de la cuota en los 14 días siguientes al primer pago completo de la suscripción, sin indicar el motivo. Si el plan tiene un período de prueba (gratuito o de pago), los 14 días se cuentan desde el primer pago posterior al fin del período de prueba, no desde la cuota de la prueba. La cuota del período de prueba de pago no es reembolsable, sin perjuicio del derecho de desistimiento legal del consumidor (punto 3).
3. Derecho de desistimiento del consumidor
Si sois consumidores, tenéis el derecho legal de desistir del contrato en los 14 días siguientes a su celebración, sin indicar el motivo. Si el servicio empieza a prestarse en ese periodo a vuestra petición expresa, al desistir pagaréis la parte proporcional al servicio prestado hasta el momento del desistimiento.
4. Renovaciones
El reembolso de una renovación (p. ej. del plan anual) es posible en los 14 días siguientes a la renovación, siempre que no se haya usado el servicio en ese periodo.
5. Cómo solicitar el reembolso
Escribid a contact@blugame.eu con el correo electrónico usado en la compra o utilizad el enlace del mensaje de Paddle. El reembolso vuelve al mismo método de pago, normalmente en pocos días laborables. Los reembolsos los tramita Paddle como vendedor. El reembolso corresponde al importe efectivamente cobrado y se realiza en la moneda del pago.
6. Tras un reembolso o una cancelación
La personalización se desactiva automáticamente en unas 36 horas desde que termina la suscripción.
7. Paquetes de tokens del editor
Los paquetes de tokens del editor (plan Custom AI) son un pago único. El reembolso es posible en los 14 días siguientes a la compra del paquete y solo abarca los tokens no utilizados; los tokens ya consumidos no se reembolsan. Los tokens comprados para un local sin el plan Custom AI no se usan hasta que ese local pase a Custom AI.